Salvataggio dati Aziendali

Tecnici informatici professionali preparati, non risponditori automatici, che ti fanno perdere tempo quando hai urgente bisogno …

Assistenza informatica Rovigo

Assistenza informatica Rovigo

Anche a te sarà capitato di aver bisogno di assistenza informatica, e nel mondo dell’informatica (computer, server, stampanti, programmi, e-mail, etc) capita di sovente aver bisogno di una persona di fiducia che ti risolva il problema, ma specialmente in Italia, il mondo della assistenza è particolare…

Il cliente ha sempre torto, e quando chiama rompe pure le balle.

Ti fanno pesare il fatto di averli chiamati!!! … e li paghi pure.

Quanti di noi hanno chiamato in panico il servizio di assistenza tecnica, ed al telefono non hanno trovato il salvatore tanto agognato, ma o una macchina con uno svariato numero di numeri da premere e tanto… ma tanto tempo di attesa, o un tecnico o presunto tale …, che non sa nulla ed è pure villano?

Quando la tecnologia decide di non funzionare più?

Ovviamente quando ne hai estremamente bisogno, ed è sera o sabato o altra festività.

Non tutti i servizi di assistenza tecnica informatica sono uguali, quello di Assistenza Informatica è composto da personale umano, tecnici informatici preparati e molto motivati a trovare la migliore soluzione al TUO problema nel minor tempo possibile, perché quando hai un server bloccato, o la produzione ferma il tempo scorre veloce e la perdita di denaro anche…

Quante volte nella mia trentennale carriera di sistemista informatico, ho visto clienti combattere contro un muro di gomma nel chiedere assistenza per un programma che non funziona a dovere, per una email che si blocca, per aprire un ticket di assistenza per un computer che non va, etc .

Tante volte i miei clienti mi hanno dato l’incarico di chiamare al loro posto, oppure chiamano noi per chiedere assistenza su programmi o altro di fornitori che dopo aver venduto il servizio o il prodotto, se ne lavano le mani, e ti piantano solo come un broccolo con il tuo problema?!?

Per le aziende informatiche, il reparto di gestione delle richieste di assistenza ,è un tasto dolente, perché se non è gestito bene è il classico boomerang che torna sulla testa del cliente, che insoddisfatto e stremato dalla sensazione di impotenza, non desidera altro che prendere una bomba a mano e lanciarla sul sistema di richiesta ticket online, o sul risponditore automatico che immancabilmente fa cadere la linea telefonica prima che tu possa parlare con qualcuno. Ma c’è anche di peggio…. Se ti sei armato di buona pazienza, e a tutti i costi hai deciso di venirne fuori, dopo circa un’ora che sei al telefono, ti risponde una persona che ne sa meno di te… e che non ti sistema le cose…

Molto spesso tutto questo ti fa pentire di aver acquistato o il bene o il servizio, e la frustrazione sale alle stelle!!!

Caro imprenditore, se sei scontento dell’assistenza che hai in questo momento, non abbatterti, c’è sempre la possibilità di cambiare!!

Quello che devi sapere è che ogni fermo macchina, ogni virus che penetra nei tuoi server, o computer, ogni e-mail che ha dei problemi a funzionare va ad impattare su qualche persona che non fa il lavoro che ti aspetti.

Questo provoca dei danni economici, non visibili all’inizio ma certamente incideranno sulla redditività della tua impresa

Se applichi il metro di misura del tipo “il mio tecnico non sarà il massimo, ma non oso abbandonare la strada vecchia per quella nuova”, non stai agendo bene.

Oggi c’è la possibilità di controllare a priori in che mani ti metti.

Noi abbiamo un libro di recensioni che testimoniano come operiamo.

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