6 Benefici di delegare la gestione informatica ad un’azienda esterna

È innegabile: il 2020 ha stravolto le nostre aziende.

Ci sono diverse ragioni per cui tutto è cambiato, ma in questo articolo vorrei parlare di 2 problemi che sono stati protagonisti quest’anno:

• Smart Working: ovvero il lavoro da casa.
• Riduzione dei costi: per far fronte ai mancati guadagni.

Entrambi questi problemi possono avere una soluzione comune: la delegazione ad un’azienda esterna la gestione dei servizi informatici.

Perché questo dovrebbe essere un vantaggio?

In questo articolo ti andrò ad elencare i 7 Benefici di delegare la gestione informatica ad un’azienda esterna.

7 Benefici di delegare la gestione informatica ad un’azienda esterna

Avere un tecnico interno è una buona idea?

No, a meno che tu non sia una grande azienda. Qualcosa con più di 150 dipendenti.

Questo perché il costo del personale interno dedicato è maggiore del costo di personale esterno.

È vero, un tecnico interno ti garantirà di avere un esperto che conosce a fondo la tua azienda, rapido a rispondere.

Ma questo vantaggio è facilmente colmabile.

Assistenza Informatica, è operativa 7 giorni su 7 e, se il tuo problema è urgente, avrai a disposizione un tecnico che lo risolverà con prontezza.

Quindi: ci sono sicuramente alcuni vantaggi a disporre di personale IT interno, ma il gioco vale le candela?

Risparmiare

Purtroppo, soprattutto in questo periodo, è un fattore davvero fondamentale per le aziende.

Stiamo vivendo una pandemia globale e una recessione. Questo porta tutte le aziende alla ricerca di modi per ridurre i costi in modo da poter sopravvivere.

Un team di tecnici potrebbe sembrare poco costoso all’inizio, ma se prendi in considerazione:

• stipendi,
• spese hardware,
• licenze software,
• abbonamenti ai servizi cloud,
• costi di manutenzione,
• ….

La delegazione ad un’azienda esterna inizierà a sembrare sempre più attraente.

Infatti, un piccolo team interno può costare alla tua azienda decine di migliaia di euro ogni anno.

Invece, il costo del supporto esterno può variare notevolmente, a seconda delle tue esigenze e dei servizi richiesti.

In definitiva, rivolgendosi a personale esterno, tutte le piccole e medie imprese possono coprire le loro esigenze informatiche abbattendo i costi.

Disponibilità

Questo potrebbe sorprenderti…

Si pensa che disponendo di personale interno si risolva ogni problema con la disponibilità dei tecnici. In fondo, li hai proprio all’interno della tua azienda…

Niente di più sbagliato!

Infatti, ad un certo punto, devono tornare a casa, andranno in vacanza e altre volte non saranno disponibili.

Delegare all’esterno ti può aiutare a trovare un’azienda strutturata che può offrirti i suoi servizi 7 su 7.

Saranno loro a preoccuparsi di come e quando turnare il personale. A te basta sapere che sono sempre disponibili.

La disponibilità riguarda anche il tempo di inattività per lunghe interruzioni.

Se il personale interno dovrà fare un intervento che richiede molte ore su un dispositivo, tu perderai quelle ore.

Affidandoti a personale esterno invece, ti possono essere forniti dei dispositivi momentanei utili a non perdere preziose giornate di lavoro.

Sicurezza

Questa è una delle grandi preoccupazioni per qualsiasi azienda.

Purtroppo, a meno che il tuo team interno non sia altamente specializzato in sicurezza IT, il loro lavoro prima o poi metterà a rischio i dati sensibili della tua azienda.

Potresti star pagando molto per tecnici iper-specializzati in un campo, come la gestione della rete, e poco specializzati negli altri.

Invece, i servizi informatici esterni sono specializzati in più campi, come ad esempio la protezione dalle minacce digitali come l’hacking. Tenendosi al passo con i metodi e gli strumenti di sicurezza più avanzati.

La sicurezza informatica non è un tema di secondo ordine. Anche un solo attacco andato a segno contro i tuoi sistemi, potrebbe significare la chiusura della tua attività.

Gamma di servizi

Come abbiamo visto nel punto precedente, utilizzando del personale interno avrai a disposizione una limitata gamma di competenze IT in base al numero di addetti che impieghi.

Se, ad esempio, il tuo team interno è formato da una sola persona, la sua conoscenza e il suo tempo saranno davvero limitati.

Invece, affidarti ad un’azienda esterna, ti permetterà di interagire con esperti in varie aree come:

• Helpdesk: supporto da remoto
• Progetti IT: definizione dell’ambito, pianificazione e consegna
• Archiviazione cloud: archiviazione dati basata su Internet e programmi per gestire la tua azienda
• Sicurezza IT: protezione dei dati e dei sistemi dalle minacce esterne con backup e firewall
• Conformità e valutazioni IT: soddisfano le esigenze di conformità normativa o del settore
• Microsoft Office 365: gestione delle applicazioni di posta elettronica e per ufficio più conosciute al mondo
• Progettazione, gestione e monitoraggio della rete: creazione di un’infrastruttura IT che funzioni per la tua azienda

Ciascuna di queste aree richiede un insieme specifico di abilità, competenze e conoscenze.

O disponi di una squadra interna adeguatamente fornita di personale, o è meglio passare ad un’azienda esterna.

Gestione dei fornitori

Nella tua vita hai perso ore al telefono ascoltando musica d’attesa?

Sì, è fastidioso, ma è soprattutto qualcosa che la tua azienda non dovrebbe fare.

Un’azienda esterna si può occupare di risolvere i problemi con i fornitori di hardware/software al posto tuo.

Mettiamo ad esempio che utilizzi uno specifico gestionale. Un giorno, questo programma inizia a dare problemi.

Chiami la loro assistenza e vieni messo in lista d’attesa.

Aspetti.

Provi una soluzione.

Magari non funziona.

Ti tocca richiamare…

Tutto questo non accadrà più utilizzando un supporto tecnico esterno perché:

Mettiamo ad esempio che utilizzi uno specifico gestionale (déjà vu). Un giorno, questo programma inizia a dare problemi.

Chiami l’azienda che si occupa per te della gestione informatica.

Loro prendono in consegna il problema. Lavorano per sistemarlo. Ti richiamano.

Nel frattempo tu puoi andare avanti con il tuo lavoro e fare le tue cose.

Questo approccio facilita anche il tuo personale.

Quando si verifica un problema con Internet, le linee telefoniche o una stampante, non è necessario che sappiano quale fornitore chiamare. Chiamano sempre il supporto IT, loro faranno il resto..

Consigli affidabili

Un ultimo vantaggio meno evidente dell’outsourcing è quello della fiducia. Gestire una piccola impresa può essere un compito solitario, ma non deve esserlo per forza.

Collaborando con un supporto tecnico affidabile e un partner di servizi IT, ottieni un alleato potente e competente.

Costruire un rapporto professionale con il tuo partner di servizi IT ti darà informazioni su come condurre al meglio la tua attività in materia di IT, nonché l’accesso a un’azienda che ha visto molte attività come la tua.